Widerrufsbelehrung & Reklamationen

Wir bei LUN FIX möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Gemäß unserer erweiterten Rückgabegarantie haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir verzichten auf unnötigen Papierkram und komplizierte Formulare. Wir schonen Ihre Zeit und die Umwelt, weshalb wir kein ausgedrucktes Rücksendeformular im Paket verlangen.

1. Warenrückgabe (Widerrufsrecht)

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Wählen Sie einfach den für Sie bequemsten Weg:

Schnelle Rückgabe (Online):

1. Bereithalten: Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

2. Klicken Sie auf den Link: Jetzt zurücksenden und folgen Sie den Anweisungen.

Klassische Rückgabe (Manuell):

1. Schreiben Sie uns: Senden Sie eine kurze, formlose Mitteilung über Ihren Rückgabewunsch per E-Mail an: info@lunfix.pl. Geben Sie im Text einfach Ihre Bestellnummer oder Ihren Nachnamen an.

2. Paket vorbereiten: Legen Sie das Produkt in den Karton. Damit wir Ihre Sendung zuordnen können, legen Sie einen beliebigen Zettel mit Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bei. Sie können auch einfach das originale Versandetikett ausschneiden und dazulegen.

3. Ware absenden: Senden Sie das Paket an die für Ihr Land entsprechende Rücksendeadresse (siehe unten).

Wichtige Informationen zur Rückgabe:

• Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren werden vom Käufer getragen.

• Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich (in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen, maximal jedoch 14 Tagen) über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück (PayPal, Stripe, Sofort, Kreditkarte etc.).

2. Rücksendeadressen nach Ländern

WICHTIG: Bitte senden Sie Ihr Paket an die entsprechende Adresse für Ihr Land. Senden Sie Retouren nicht an die Firmenadresse in Lesznowola, da dies die Bearbeitung und die Rückerstattung Ihres Geldes erheblich verzögern würde.

France
Global24 c/o "Lun Fix"
22 rue Edmond Rostand porte 0012
59130 Lambersart

United Kingdom
Global24 c/o "Lun Fix"
141 Great Bridge Street
B70 0DA West Bromwich

España
Global24 c/o "Lun Fix"
Carretera de Martorell 104-108
08740 Sant Andreu de la Barca

Italia
Global24 c/o "Lun Fix"
Via Papa Giovanni XXIII n 13/15
20053 Rodano(Mi)

Nederland
Global24 c/o "Lun Fix"
Afrikastraat 23
6014CG Ittervoort

Belgique / België
Global24 c/o "Lun Fix"
Afrikastraat 23
6014CG Ittervoort

3. Reklamationen (Mängelhaftung)

Sollte ein Produkt einen Defekt aufweisen oder beschädigt geliefert worden sein, greift die gesetzliche Mängelhaftung. Wir sind bemüht, Reklamationen schnell und kundenorientiert zu lösen.

So reichen Sie eine Reklamation ein: Senden Sie bitte eine E-Mail an: info@lunfix.pl.

• Prüfung: Unser Team prüft Ihre Reklamation sofort nach Erhalt der E-Mail.

• Rücksendung des Produkts: Falls wir Sie um Rücksendung bitten, verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie einen Zettel mit der Bestellnummer hinein. In bestimmten Fällen können wir eine Abholung der Ware veranlassen – bitte kontaktieren Sie us hierzu vorab.

4. Warum haben wir den Prozess vereinfacht?

• ÖKO: Kein Drucken, keine Papierverschwendung.

• SCHNELL: Eine E-Mail und die Bestellnummer na einem Zettel genügen.

• BEQUEM: Sie müssen keinen Drucker suchen oder komplizierte Formulare ausfüllen.

Brauchen Sie Hilfe? Rufen Sie uns an: +48 22 230 2249 oder schreiben Sie uns: info@lunfix.pl

5. Downloads

Falls Sie dennoch die Standardformulare nutzen möchten, können Sie diese hier herunterladen:

• Widerrufsformular (PDF)

• Reklamationsformular (PDF)