Datenschutzerklärung des Lun Fix Online-Shops

Inhalt dieser Datenschutzerklärung

Das Dokument ist in zwei Hauptbereiche und einen ergänzenden Anhang unterteilt.

Cookies und andere Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um zu verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden, den Betrieb des Shops sicherzustellen und – sofern Sie eingewilligt haben – Marketing- und Analysefunktionen bereitzustellen.

Was sind Cookies?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website auf Ihrem Computer, Smartphone oder einem anderen Gerät speichert. Sie enthält Informationen über die Nutzung der Website.

Einige Cookies sind für den Betrieb unseres Shops unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden.

Für Analyse-, Werbe- und andere nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Zustimmung ein. Ohne Ihre Einwilligung verwenden wir diese Cookies nicht.

Welche Cookies verwenden wir?

Soziale Medien und externe Links

Auf unserer Website befinden sich Links zu unseren Profilen auf Facebook, Instagram und TikTok. Wenn Sie einen solchen Link aufrufen, kann der jeweilige Anbieter Informationen über Ihren Besuch erhalten.

• Facebook und Instagram: Datenschutzinformationen von Meta
• TikTok: Datenschutzinformationen von TikTok

Eingebettete YouTube-Videos

Einige Videos auf unserer Website werden über YouTube, einen Dienst von Google, eingebettet.

Wenn Sie ein solches Video abspielen, kann Google Informationen über die Wiedergabe und Ihre Nutzung der Website erhalten. Sind Sie gleichzeitig bei Google oder YouTube angemeldet, kann diese Aktivität Ihrem Benutzerkonto zugeordnet werden.

Sie können die Datenübermittlung unter anderem vermeiden, indem Sie das Video nicht abspielen, die entsprechende Cookie-Einwilligung nicht erteilen oder Ihre Cookie-Einstellungen ändern.

Weitere Informationen: Datenschutz bei YouTube

Rechtsgrundlage für Cookies

Notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit dies für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website erforderlich ist.

Für andere Cookies, insbesondere Analyse- und Werbe-Cookies, ist Ihre Einwilligung maßgeblich.

Die Nutzung von Cookies zu Marketingzwecken kann Profiling umfassen. Dabei können beispielsweise Informationen über Bestellhistorie, Geräte, Besuche und Interessen miteinander verknüpft werden, um Inhalte und Werbung besser anzupassen.

Wie lange bleiben Cookies auf Ihrem Gerät?

Sitzungscookies werden in der Regel gelöscht, wenn Sie Ihren Browser oder die Sitzung beenden.

Dauerhafte Cookies können länger gespeichert bleiben, beispielsweise um Einstellungen, Präferenzen oder zuletzt angesehene Produkte zu speichern. Sie können solche Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Cookies von Drittanbietern unterliegen zusätzlich den jeweiligen Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter.

Weitere Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Zusätzlich zur Verwendung von Cookies verarbeiten wir personenbezogene Daten für verschiedene Zwecke im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Online-Shops.

Ist die Angabe Ihrer Daten verpflichtend?

Die Angabe personenbezogener Daten ist grundsätzlich freiwillig, kann jedoch erforderlich sein, um eine Bestellung abzuwickeln, eine Rechnung auszustellen, Sie über den Bestellstatus zu informieren oder Anfragen und Reklamationen zu bearbeiten.

Wie lange verarbeiten wir Ihre Daten?

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen werden so lange verarbeitet, wie dies zur Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten notwendig ist.

Darüber hinaus können Daten bis zum Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks, bis zu einem wirksamen Widerspruch, bis zum Widerruf einer Einwilligung oder bis zum Ablauf relevanter Verjährungsfristen gespeichert werden.

An wen können Ihre Daten weitergegeben werden?

Im Rahmen unseres Geschäftsbetriebs arbeiten wir mit externen Dienstleistern zusammen. Dazu können insbesondere gehören:

• Anbieter der Shop-Software,
• Buchhaltungsunternehmen,
• Hosting- und E-Mail-Anbieter,
• Anbieter von E-Mail-Marketing-Systemen,
• Marketing- und Analysedienstleister,
• Kurier- und Transportunternehmen,
• Zahlungsdienstleister.

Wenn Sie an einer Kundenzufriedenheitsumfrage teilnehmen, können Daten außerdem an den jeweiligen Anbieter dieser Umfrage weitergegeben werden.

Datenübermittlung in Drittländer

Im Rahmen bestimmter Marketingaktivitäten nutzen wir Dienste von Unternehmen, die ihren Sitz unter anderem in den USA haben, beispielsweise Google oder Meta.

Dadurch kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Weitere Informationen zum Datenschutzrahmen: Data Privacy Framework

Ihre Rechte in Bezug auf die Datenverarbeitung

Sie können Ihre Datenschutzrechte grundsätzlich kostenlos ausüben, indem Sie uns kontaktieren.

Sie haben insbesondere das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen;
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
• unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen;
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
• der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses zu widersprechen;
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Informationen für Newsletter-Abonnenten

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, können wir Ihnen Informationen über Produkte, Neuheiten, Aktionen und Sonderangebote zusenden.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.

Unser E-Mail-Marketing-System kann statistisch erfassen, ob Nachrichten geöffnet wurden. Diese Informationen können dazu verwendet werden, den Inhalt unserer Newsletter besser an die Interessen der Empfänger anzupassen.

Ihre Daten werden nicht für automatisierte Entscheidungen verwendet, die ausschließlich aufgrund einer automatisierten Verarbeitung rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie haben.

Anhang 1 – Analyse- und Werbetools

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht wichtiger Analyse- und Marketingtools, die im Zusammenhang mit Cookies auf unserer Website eingesetzt werden.

Google Analytics

Google Analytics kann unter anderem Informationen über Besuche, aufgerufene Seiten, Besuchsdauer, Herkunft des Besuchers, Browser, angeklickte Links, ungefähren Standort und gekürzte IP-Adressen erfassen.

Die Auswertung erfolgt für uns grundsätzlich in Form statistischer Berichte.

Weitere Informationen: Google – Partner-Websites

Google Analytics kann außerdem über das entsprechende Browser-Add-on deaktiviert werden: Google Analytics Opt-out

Hotjar

Hotjar kann Informationen darüber erfassen, wie Nutzer durch die Website navigieren, wie weit sie scrollen, wie sich der Cursor bewegt und welches Gerät, Betriebssystem und welcher Browser verwendet werden.

Die Daten werden laut unserer Richtlinie in aggregierter und anonymisierter Form verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.

Datenschutzerklärung von Hotjar

Cookies unseres Shop-Software-Anbieters

Der Anbieter der Shop-Software Shoper kann Cookies einsetzen, um aggregierte Informationen über die Nutzung von Online-Shops zu sammeln.

Dazu können beispielsweise besuchte Unterseiten, Aufenthaltsdauer, angesehene Produkte, Klicks und statistische Informationen über Käufe gehören.

Datenschutzinformationen von Shoper

Google Ads und weitere Google-Werbetools

Wenn Sie der Verwendung entsprechender Cookies zustimmen, können Google-Werbetools verwendet werden, um die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen und Zielgruppen für Werbung zu bilden.

Wir erhalten dabei grundsätzlich statistische und aggregierte Informationen über die Wirksamkeit der Kampagnen und nicht unmittelbar die Cookie-Daten Ihres Geräts.

Weitere Informationen: Google – Werbung und Datenschutz

Meta Pixel – Facebook und Instagram

Wir können das Meta Pixel verwenden, um die Wirksamkeit unserer Werbung auf Facebook und Instagram zu messen und Remarketing-Zielgruppen zu erstellen.

Wenn Sie der Verwendung dieses Cookies zustimmen, können Informationen über den Besuch unserer Website an Meta übermittelt und dort einem Benutzerprofil oder einer entsprechenden Kennung zugeordnet werden.

Weitere Informationen: Meta Datenschutzrichtlinie

E-Mail-Marketing

Für unseren Newsletter verwenden wir ein externes E-Mail-Marketing-System.

Dieses kann Cookies einsetzen, um Newsletter-Anmeldeformulare anzuzeigen und deren Wirksamkeit zu messen.